quarta-feira, 2 de dezembro de 2020

PNL & Empatia

 

 A Programação Neurolinguística também conhecida como PNL, é uma técnica criada para entender o processo da mente, provocar mudanças e alcançar resultados positivos. É uma maneira de estudar os processos da mente, a fim de entender os modelos mentais, comportamentos e ações individuais. 

 

A PNL possui três grandes objetivos: aprimorar a comunicação; o desenvolvimento pessoal e profissional e o comportamento do dia a dia, através de maior controle das emoções, desenvolvendo a empatia e a resiliência. 

 

Como ter mais empatia usando a PNL? 

 

Podemos e devemos olhar uma determinada situação por outros pontos de vista, esta habilidade nos torna mais flexíveis e propensos ao sucesso em qualquer área.

 

Dois conceitos importantes são: o “associado” e o “dissociado”. Estamos associados quando nós vemos, ouvimos e sentimos sobre o nosso ponto de vista, e vivenciamos as emoções. Estamos dissociados quando observamos sem envolvimento emocional, é como se estivéssemos nos vendo em um filme.

 

Como que a PNL ajuda a desenvolver a empatia? 

 

Uma forma de ampliar as possibilidades de entendimento da situação é observar sob vários ângulos, perspectivas. A PNL utiliza um esquema de pontos de vista para ser utilizados em vários contextos, principalmente nas relações interpessoais.

 

Posições Perceptivas

 

Primeira Posição – EU (Self)

 

É a própria percepção em relação ao outro e a situação. É tudo aquilo que você ouve, vê e sente em relação a questão com a outra pessoa, partindo do seu próprio ponto de vista.

Está em modo associado, participando plenamente da experiencia.

 

Segunda Posição – OUTRA PESSOA

 

É a compreensão a partir do ponto de vista da outra pessoa. Pensar da forma pela qual ela pensa e sente. É a base da Empatia e do Rapport (sintonia) 

Também está em modo associado, participando da experiencia. É como se você fosse a outra pessoa..

 

Terceira Posição - OBSERVADOR 

 

Representa o passo externo da sua visão e da visão da outra pessoa para um ângulo mais distante, de onde se pode observar o relacionamento entre os dois pontos de vista.

 

De modo dissociado o observador tende a analisar a experiência e o que pensa a respeito do que está acontecendo em vez de se envolver emocionalmente.

 

Como estabelecer uma ligação de empatia?

 

A palavra francesa Rapport, significa “criar uma relação”, “trazer de volta”, o conceito de Rapport é uma técnica utilizada para criar uma ligação empática com a outra pessoa para que haja comunicação com menos resistência. Tem quem chame de empatia, afinidade, sintonia, conexão. As expressões utilizadas para tentar traduzir a palavra Rapport são as mais diversas possíveis, no entanto um ponto é inquestionável, Rapport é um pré-requisito para uma comunicação bem sucedida.

 

Algumas dicas simples, mas que podem ser muito úteis quando se trata de empatia e podem ser usadas em qualquer circunstância.

 

·         SORRIA é gratuito e pode fazer milagres. 

·         TRATAR A OUTRA PESSOA PELO NOME faz toda a diferença. 

·         SER OTIMISTA pessoas otimistas transmitem confiança, sensação de poder e nos fazem querer ficar perto delas. 

·         TER PACIÊNCIA em qualquer situação da vida, precisamos ser tolerantes trabalhar nossa ansiedade e saber ouvir. 

·         BUSCAR CONEXÕES tentar encontrar alguma informação que nos conecte. 

·         ESPELHAMENTO consiste em espelhar a linguagem corporal da outra pessoa sem que ela perceba, se ela perceber não vai funcionar. 

o   Então, para fazer o espelhamento a gente observa outra pessoa e vê como ela se movimenta ao falar e procuramos acompanhar. 

o   Se ela está falando rápido ou devagar, nós falamos no mesmo ritmo. 

o   Acompanhar o ritmo da respiração

 

Muitos são os benefícios em estabelecer o Rapport / Empatia, dentre eles está que a outra pessoa vai perceber que você se interessa realmente por ela. Além de que as objeções vão desaparecer dando lugar a uma conexão de confiança. 

 

O mundo precisa mais desse tipo de relacionamentos!